【GMAP対策】組織行動学（OBH） 問題集

■正解：C

■解説：

A, B, Dは正しい記述です。

C：誤り。 コッターは「強力なリーダーシップがあってもマネジメントに欠ければ組織を大混乱に陥れる危険性がある」と述べています。リーダーシップとマネジメントはどちらか一方が優れているというものではなく、両方が必要不可欠であるとされています。

■正解：C

■解説：

A：誤り。部下の能力や経験を大幅に超える業務を委譲しても、成功体験には繋がらず、むしろモチベーション低下の原因となります。

B：誤り。権限委譲は「丸投げ」ではありません。上司には、部下が必要な時に支援を受けられる体制を整え、適切にコーチングする責任があります。

C：正しい。明確な指針があることで、部下は安心して権限を行使し、組織の方向性に沿った意思決定を行うことができます。

D：誤り。業務遂行の権限は委譲しても、最終的な結果に対する監督責任は上司に残ります。

■正解：D

■解説：

D：正しい。「専門力」は、その人が持つ専門性への信頼が影響力の源泉となります。

Aの強制力は罰を与える力、Bの報酬力は報酬を与える力、Cの**同一視力（参照力）**は、その人の人柄や魅力に起因する力です。

■正解：C

■解説：

AとBは説明が逆です。

• X理論: 人間は生来怠け者であるという性悪説的な人間観。
• Y理論: 人間は生来勤勉で自己実現を求めるという性善説的な人間観。 C：正しい。Y理論では、マズローの欲求5段階説における高次の欲求（承認欲求、自己実現欲求）を動機づけに活用することが有効と考えられています。 D：誤り。現代では、従業員の自律性を尊重するY理論に基づいたマネジメントの重要性が高まっています。

■正解：C

■解説：

C：当てはまらない。 メンバーの経歴や価値観が多様である場合、様々な視点から意見が出やすくなるため、むしろグループシンクの発生を抑制する方向に働きます。

A, B, Dは、いずれも集団内の同調圧力を高め、異論を唱えにくい雰囲気を作り出すため、グループシンクの発生要因となります。

■正解：D

■解説：

D：適切でない。

多様な専門性や視点を持つメンバーでチームを構成する方が、イノベーションや質の高い意思決定に繋がりやすいとされています。健全な意見の対立は、チームのパフォーマンスを高める上でむしろ重要です。

■正解：A

■解説：

A：正しい。頭の中にある考えや感情を、伝達可能な形式に変換する最初のステップです。

Bの伝達はメッセージを送る経路、Cの解読は受け手がメッセージの意味を理解するプロセス、Dのフィードバックは受け手の反応を送り返すプロセスを指します。

■正解：D

■解説：

D：正しい。「協調」は、Win-Winの関係を目指し、対立を創造的な問題解決の機会と捉えるアプローチです。

Aの「競争」はWin-Lose、Bの「回避」はLose-Lose、Cの「妥協」はLose-Loseに近いですが、双方が少しずつ譲歩する点で異なります。協調は、単なる中間点ではなく、両者が満足できる第3の案を見つけ出すことを目指します。

■正解：C

■解説：

C：正しい。レヴィンのモデルは、氷の塊の形を変えるプロセスに例えられます。

1. 解凍（Unfreezing）: まずは既存の慣習や価値観を揺さぶり、変化への抵抗を和らげる（氷を溶かす）。
2. 変革（Changing/Moving）: 新しい制度や行動様式を導入し、望ましい方向へ導く（溶けた水を新しい型に流し込む）。
3. 再凍結（Refreezing）: 新しい状態を定着させ、元に戻らないように安定させる（新しい形のまま凍らせる）。

■正解：C

■解説：

C：誤り。 シングルループ学習は「適応的学習」と呼ばれますが、ダブルループ学習は「創造的学習」ではなく「生成的学習（Generative Learning）」または「根本的学習」と呼ばれます。既存の前提を問い直す、より深いレベルの学習を指します。

※ただし、文脈によっては創造的学習と近い意味で使われることもありますが、アージリスの理論としては「生成的学習」がより正確です。

■正解：D

■解説：

D：正しい。自己実現の欲求は、「自分自身の持つ能力や可能性を最大限に発揮し、あるべき自分になりたい」という欲求であり、5つの階層の最上位に位置づけられています。他の4つの欲求が「欠乏欲求」であるのに対し、これは「成長欲求」とされます。

■正解：B

■解説：

B：正しい。SL理論（Situational Leadership theory）は、ハーシィとブランチャードによって提唱され、部下の成熟度を4段階に分け、それぞれに最適なリーダーシップ・スタイル（教示的、説得的、参加的、委任的）を示しています。

A, C, Dもリーダーシップ理論ですが、部下の成熟度を主たる状況変数としているのがSL理論の特徴です。

■正解：A

■解説：

A：正しい。「カリスマ」は、ギリシャ語で「神から与えられた特別な才能」を意味し、論理や権限を超えて人々を惹きつけ、熱狂的な支持を集めるような影響力を指します。これは「同一視力（参照力）」と密接に関連しています。

Bはリーダーを支援する力、Cは現代のマーケティング用語、Dは指導・助言者の役割を指します。

■正解：C

■解説：

C：適切でない。 メンバーそれぞれの個性や得意分野に応じて、多様な役割を分担する方が、チーム全体のパフォーマンスは高まります。例えば、アイデアを出す人、計画を立てる人、議論をまとめる人、雰囲気を和ませる人など、様々な役割が補完し合うことで、チームは機能します。

■正解：D

■解説：

D：誤り。

フィードバックは、メッセージが正しく伝わったかを確認し、誤解があれば修正するための重要なプロセスです。ノイズによって生じたズレを修正する役割を持つため、ノイズそのものではありません。

■正解：D

■解説：

D：考えにくい。

変革によって自分にメリットがあると期待している場合、それは変革への「抵抗」ではなく「推進」の力となります。A, B, Cは、変革への抵抗が生まれる典型的な原因です。

■正解：C

■解説：

C：正しい。「サクセス・トラップ」は、過去の成功体験に固執するあまり、環境変化に対応できなくなり、組織が衰退してしまう罠を指します。「知の深化」ばかりに偏り、「知の探索」を怠った結果とも言えます。

Aは、優良企業が新興の破壊的技術に対応できない現象、Bは企業の核となる強み、Dは自己変革能力を持つ組織の理想像を指します。

■正解：B

■解説：

B：正しい。「変革型リーダーシップ」は、カリスマ性、動機づけ、知的刺激、個別的配慮の4つの要素から構成され、組織に大きな変革をもたらす際に特に有効とされます。

Aは部下への奉仕を第一とし、Cは自分らしさを軸とし、Dは権力や強制力で人を動かすスタイルです。

■正解：B

■解説：

B：正しい。「内発的動機づけ」は、活動そのものが目的となるような動機づけです。創造的な仕事や、持続的な努力が必要な場面で特に重要とされます。

Aは報酬などを目的とする動機づけ、Cはハーズバーグの理論における不満要因に関連する概念、Dはマクレランドの理論における動機の一種を指します。

■正解：A

■解説：

A：正しい。「組織内政治」は、利害の対立が存在する中で、自分の意見を通したり、有利な資源配分を得たりするために行われる、非公式な交渉や駆け引き、根回しといった行動を指します。

■正解：C

■解説：

C：正しい。「フォロワーシップ」は、単に指示に従うだけでなく、自律的に考え行動し、リーダーを補佐・支援することで組織に貢献する能力です。ロバート・ケリーは、フォロワーを「貢献力」と「批判力」の2軸で分類し、両者が高い「模範的フォロワー」が最も望ましいとしています。

■正解：B

■解説：

B：正しい。公平理論の核心は、この「社会的比較」のプロセスにあります。自分の待遇が、同僚などの「比較他者」と比べて公正であるかどうかが、モチベーションに大きく影響すると考えます。

A：誤り。絶対額だけでなく、他者との比較が重要です。

C：誤り。報酬を増やす以外にも、自分の努力を減らしたり、比較対象を変えたり、あるいは不公平な状況から退職したりするなど、様々な解消行動が考えられます。

D：誤り。報酬には、昇進や承認といった非金銭的なものも含まれます。

■正解：D

■解説：

D：含まれない。

「公平性」は、前問の「公平理論」の中心的な概念です。期待理論のモチベーションの公式は、「モチベーション＝期待 × 道具性 × 魅力」で表されます。これらの要素が一つでもゼロであれば、モチベーションは生まれないとされます。

■正解：C

■解説：

C：正しい。目標設定理論によれば、パフォーマンスが最も高まるのは、具体的で、かつ挑戦的（困難）な目標を設定し、それに対するフィードバックがあり、本人がその目標を受け入れている（目標コミットメント）場合であるとされています。

■正解：C

■解説：

C：正しい。「ジョブ・クラフティング」は、会社から与えられた仕事を"受動的にこなす"のではなく、従業員自身が"主体的に作り変える（Craft）"という考え方です。仕事のやり方や範囲、関わる人、仕事の意味づけを変えることで、エンゲージメントを高める効果が期待されます。

Bのジョブ・エンリッチメントは、企業側が仕事の裁量や責任範囲を拡大させるアプローチであり、主体が異なります。

■正解：C

■解説：

C：正しい。「組織市民行動（Organizational Citizenship Behavior）」は、例えば、困っている同僚を手伝う、積極的に組織のイベントに参加する、といった公式な報酬とは結びつかない「良き組織市民」としての行動を指します。組織の円滑な運営やパフォーマンスに貢献するとされています。

■正解：C

■解説：

C：正しい。「オーセンティック・リーダーシップ」は、「自分らしさ」をリーダーシップの源泉とする考え方です。自らの強みや弱みを理解し、価値観に基づいて一貫した行動をとることで、フォロワーからの深い信頼を得ます。ビル・ジョージによって提唱されました。

■正解：B

■解説：

B：正しい。「ナレッジ・マネジメント」は、知識を企業の重要な経営資源と位置づけ、それを組織的に管理・活用することで、競争優位を築こうとする考え方です。

AのSECIモデルは、野中郁次郎らが提唱した、暗黙知と形式知が相互に変換されながら知識創造が進むプロセスモデルであり、ナレッジ・マネジメントの中核理論の一つです。

■正解：A

■解説：

A：正しい。経験学習モデルは、以下の4つのステップを循環するプロセスとして描かれます。

1. 具体的経験 (Concrete Experience): まず何かをやってみる、経験する。
2. 内省的観察 (Reflective Observation): その経験を様々な角度から振り返る。
3. 抽象的概念化 (Abstract Conceptualization): 振り返りから教訓や法則、自分なりの理論を引き出す。
4. 能動的実験 (Active Experimentation): 引き出した教訓を、次の新しい状況で試してみる。

■正解：B

■解説：

B：正しい。「リーダー・メンバー交換（LMX）理論」は、リーダーと部下の関係性（交換関係の質）が、部下のパフォーマンスや満足度に影響を与えると考えます。イン・グループのメンバーは、リーダーからより多くの信頼や裁量を与えられ、高い成果を上げやすいとされています。